Documentación técnica y soporte para compras especializadas
Encuentra información sobre procesos de compra, especificaciones técnicas, documentación requerida, logística y soporte post-venta.
Proceso de compra
Búsqueda y selección
Explora el catálogo técnico filtrando por categoría, marca o especificación. Cada producto incluye ficha técnica descargable.
Cotización y validación
Solicita cotización formal con precios, plazos de entrega y condiciones comerciales. Nuestro equipo valida compatibilidad técnica.
Confirmación y entrega
Aprobada la cotización, coordinamos logística, empaque especializado y seguimiento hasta la entrega en tu institución.
Nota: Para compras institucionales, licitaciones o proyectos específicos, contacta directamente a nuestro equipo comercial para un acompañamiento personalizado.
Documentación técnica disponible
Documentación del producto
- •Fichas técnicas (Datasheet): Especificaciones completas, rangos de medición, precisión, condiciones de operación.
- •Certificados de análisis (COA): Para reactivos y estándares de referencia.
- •Hojas de seguridad (MSDS): Información de riesgos, manejo y almacenamiento.
- •Manuales de operación: Instrucciones de uso, mantenimiento y troubleshooting.
Certificaciones y cumplimiento
- •Certificados de fabricante: ISO 9001, ISO 13485, ISO 17025 según el tipo de producto.
- •Trazabilidad de lote: Información de fabricación y cadena de custodia.
- •Declaraciones de conformidad: Cumplimiento con regulaciones aplicables (GMP, GLP, FDA).
La documentación se entrega en formato digital junto con el producto. Para solicitar documentación adicional, contacta a soporte técnico.
Logística y entregas
Alcance de entrega
Realizamos entregas a nivel nacional coordinadas según el tipo de producto y condiciones de transporte requeridas.
- •Entregas programadas con confirmación previa
- •Empaque especializado para equipos sensibles o frágiles
- •Seguimiento de pedido en tiempo real
- •Coordinación para proyectos con múltiples puntos de entrega
Tiempos de entrega
Los plazos varían según disponibilidad de stock, ubicación y tipo de producto:
| Stock Lima | 1-3 días hábiles |
| Provincias | 3-7 días hábiles |
| Importación | 30-60 días hábiles |
Los plazos se confirman en la cotización formal.
Garantías y políticas de devolución
Garantía de productos
Todos los equipos e instrumentos cuentan con garantía del fabricante según las condiciones especificadas:
- •Garantía estándar: 1 año (equipos)
- •Garantía extendida: disponible según producto
- •Soporte técnico post-venta incluido
Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- •Producto defectuoso o dañado en tránsito
- •Error en el pedido (producto incorrecto)
- •Plazo: 7 días desde la recepción
No aplica para reactivos, consumibles o productos personalizados.
Preguntas frecuentes
Q:¿Los productos cuentan con certificaciones ISO?
Sí, todos nuestros proveedores cuentan con certificaciones ISO 9001 como mínimo. Para dispositivos médicos e instrumentación clínica, trabajamos exclusivamente con fabricantes con ISO 13485. La documentación certificada se entrega junto con cada producto.
Q:¿Pueden asesorar en la selección técnica del equipo?
Sí, nuestro equipo incluye especialistas técnicos que pueden orientarte sobre la selección correcta según tu aplicación, volumen de trabajo, precisión requerida y presupuesto disponible. El servicio de asesoría técnica es gratuito.
Q:¿Trabajan con licitaciones públicas y compras estatales?
Sí, tenemos amplia experiencia en procesos de compra institucional, licitaciones públicas según la Ley de Contrataciones del Estado y proyectos de inversión pública. Podemos proveer la documentación técnica y legal requerida.
Q:¿Ofrecen capacitación para el uso de los equipos?
Sí, para equipos de mediana y alta complejidad ofrecemos capacitación técnica presencial o remota según el caso. La capacitación básica está incluida; para programas extendidos, se cotiza por separado.
Q:¿Qué documentación se entrega con cada producto?
Cada producto incluye: ficha técnica, manual de operación, certificado de garantía y, cuando aplica, certificado de análisis (COA), hoja de seguridad (MSDS) y certificaciones del fabricante. Todo en formato digital y/o físico.
Q:¿Realizan mantenimiento preventivo y calibración?
Sí, ofrecemos servicios de mantenimiento preventivo y calibración para los equipos que comercializamos. Los servicios se coordinan según la ubicación del cliente y el tipo de equipo. Trabajamos con técnicos certificados por los fabricantes.
¿No encontraste la información que necesitas?
Nuestro equipo técnico y comercial puede resolver consultas específicas sobre productos, procesos de compra, documentación o soporte especializado.